减少在服务大厅排队等候的时间，改善服务质量、树立良好形象，化解“排队之乱”

宇柯排队管理解决方案将成为改变这种状况的有力手段，它完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，代替了人们站队的辛苦。

排队叫号系统由排队叫号机、按键式液晶叫号器、显示屏、顾客评价器、排队叫号管理系统软件、取票软件、排队叫号软件、叫号显示软件、区域排队系统服务器、总排队系统服务器组成。


 

1.通过预约、排队、服务、评价一体化的服务，优化窗口功能，提升服务质量。

2.将嘈杂不堪的政务大厅变得井然有序; 

3.整体提高了办事效率，降低了运营成本; 

4.提升了公众的服务体验，提高了公众对政府公共服务的满意度
 

自助取号 

公众进入实体大厅后，可以通过取号机领取号票。 

取号系统支持“普通取号”、“预约取号”、“VIP 取号”等方式;  系统支持通过刷二代身份证、组织机构代码卡等进行身份识别; 

排队号票可打印二维码，公众可通过扫描二维码，下载APP 或关注微信号。 
 

排队等待 

公众在排队等待的过程中，通过大厅等候区综合屏、语音提示了解排队的进度，如果暂时离开服务大厅， 

也可以通过手机APP 或微信公众号，掌控排队的进度。

办理事项 

公众根据语音提示到窗口办理相关业务。


 

1、系统设计灵活，适应性强 

有线无线等多种安装方式，多种票号抽取方式， 排队叫号机界面及打印设置方便，多种呼叫方式，多种排队信息提示方式，业务队列多种扩展方式，后台灵活配置方式，后台多种统计形式等。 

2、系统模块化设计 

系统设计按照功能划分成不同的模块，模块与模块之间只需极少的连接，便于安装、调试、维修、维护，极大提高系统的稳定性，并且保证了良好的通用性、互换性和扩展性。

3、安全稳定 

先进的嵌入式设计，嵌入式硬件内核和嵌入式intehel-Emb-Queue软件平台，日常使用中不必进行软件升级、杀毒、系统维护等工作，具备断电信息自动保护等功能。 

4、操作简便，易于使用 

操作简单，所有排队呼叫 、信息记录、统计、分析同步完成，具备强大的后台监控功能
 

排队叫号一体机性能特点：

● 电脑控制，供顾客拿取等候号票

● 取票方式：多任务式，顾客根据不同服务类别取号

● 外观：立式机柜，外型美观，带电脑

● 服务类别可达 64 个类别，管理窗口数为 100 个。

● 顾客取号后，自动累加等候人数,服务员按服务柜台终端按键后，自动减少等候人数